Política de envío
📄 3. POLÍTICA DE ENVÍOS
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Realizamos envíos a Colombia y a todo el mundo mediante transportadoras confiables.
1. Envíos Nacionales (Colombia)
Transportadora: Interrapidísimo
Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles según ciudad.
El consumidor recibirá:
-
número de guía,
-
seguimiento en tiempo real.
2. Envíos Internacionales
Transportadoras: DHL y USPS
Tiempo estimado:
-
América: 5–10 días
-
Europa: 10–15 días
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Asia y Oceanía: 12–20 días
Los tiempos pueden variar por:
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aduanas,
-
clima,
-
disponibilidad operativa de la transportadora.
3. Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso y transportadora.
4. Aduanas e Impuestos Internacionales
En pedidos internacionales:
-
Impuestos, aranceles y retenciones son responsabilidad del comprador.
-
No controlamos los tiempos de retención aduanera.
5. Dirección Incorrecta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el paquete se devuelve:
-
el cliente deberá pagar un nuevo envío.
6. Pérdida o Robo Durante el Transporte
Debes reportarlo de inmediato.
El caso se investigará con la transportadora.
Aplican sus políticas internas para indemnizaciones.
7. Envíos Rechazados
Si un paquete es rechazado por el cliente o por aduanas por falta de pago de impuestos, el costo de retorno no es reembolsable.
8. Contacto para Envíos
📩 tiendahacking@gmail.com
📱 +57 322 425 8588