Términos del servicio

📄 1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 26/11/2025

Bienvenido a Tienda Hacking. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la compra de productos y las obligaciones entre el consumidor y GRUPO EMPRESARIAL PANACEA S.A.S., NIT 901655548-3, con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia.

Al navegar o comprar en este sitio, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Identidad del Responsable

Razón social: GRUPO EMPRESARIAL PANACEA S.A.S.
NIT: 901655548-3
Ciudad / País: Ibagué, Tolima, Colombia
Correo de contacto: tiendahacking@gmail.com
WhatsApp: +57 322 425 8588

2. Condiciones Generales de Uso

El uso del sitio implica:

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.

  • Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

  • Usar la plataforma de manera lícita y conforme a la normativa vigente.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar contenido o productos sin previo aviso.

3. Productos y Disponibilidad

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de no contar con existencias tras una compra, te contactaremos para:

  • reembolso total,

  • cambio por otro producto, o

  • espera del nuevo stock, si aplica.

4. Precios y Pagos

Todos los precios están en pesos colombianos (COP), a menos que el sistema muestre otra moneda.
Aceptamos pagos a través de las pasarelas habilitadas en el sitio.

Los bancos o procesadores pueden generar cargos adicionales ajenos a nosotros (comisiones, retenciones, tasas cambiarias).

5. Derecho de Retracto (Colombia – Ley 1480 de 2011)

El consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de 5 días hábiles contados a partir de la entrega.

Detalles completos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Garantía Legal

Todos los productos tienen garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011.

Electronic ítems: garantía mínima de 30 días calendario.

Consulta los procedimientos completos en nuestra Política de Garantías.

7. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional:

  • Colombia: Interrapidísimo

  • Internacional: DHL y USPS

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Envíos.

8. Prohibiciones de Uso

No está permitido:

  • utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos,

  • acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas,

  • copiar material sin permiso.

9. Responsabilidad del Usuario

El usuario garantiza que:

  • La información suministrada es verdadera.

  • No utilizará los productos para fines ilegales.

10. Limitación de Responsabilidad

GRUPO EMPRESARIAL PANACEA S.A.S. no se hace responsable por:

  • retrasos causados por transportadoras,

  • aduanas internacionales,

  • fallas de terceros,

  • mal uso de los productos por parte del consumidor.

11. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, logos y contenido del sitio están protegidos por derechos de autor.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa se resolverá ante la jurisdicción colombiana.

13. Contacto

📩 tiendahacking@gmail.com
📱 +57 322 425 8588